El marketing online cuenta con numerosas ventajas en comparación directa con las técnicas tradicionales offline. Esto es así porque permite una medida y análisis preciso de los datos, así como la posibilidad de tomar decisiones mucho más acertadas en función de los resultados que se obtengan.
Tras la prueba de diferentes estrategias se puede conocer la capacidad de cada una de ellas, así como las diferentes ventajas ofrecidas por las mismas según los objetivos que se desea alcanzar.
Estrategias encaminadas a la captación de clientes
El objetivo principal de este tipo de actuación es el aumento del número de visitas obtenidas de modo que el tráfico de usuarios aumente y se incremente el porcentaje de clientes potenciales para la empresa. Algunas estrategias englobadas dentro de esta categoría se centran en el posicionamiento SEO para lograr la mayor optimización de la web a través de los resultados de búsqueda. Otras, sin embargo, se benefician de servicios como el posicionamiento de pago mediante herramientas como Google Adwords que se sirven de la inserción de información publicitaria. El pago por clic es la clave del éxito de este tipo de estrategias ya que generan más beneficios cuantos más usuarios visiten la web.
En función de las necesidades de cada empresa, será conveniente hacer una inversión mayor en un tipo u otro de estrategia de adquisición de clientes siendo recomendable comenzar con el pago por clic para generar visibilidad a corto plazo mientras comienza a dar frutos el trabajo realizado en SEO.
Estrategias encaminadas a la fidelización
En este ámbito se busca la fidelidad a la marca por parte de los usuarios. Esto se consigue dando a conocer ofertas personalizadas mediante el marketing a través del correo electrónico adaptándose a las necesidades de los clientes. Esta información tan valiosa se obtiene mediante el registro de su actividad de compra así como por su participación en redes sociales. Así, la presencia en este ámbito online y la búsqueda constante de feedback por parte de los clientes permite desarrollar una estrategia directa y muy eficaz capaz de fidelizar a una gran cantidad de usuarios convirtiéndolos en habituales de la marca.
En este mismo sentido es importante crear una imagen de marca cercana y activa mediante la publicación regular de vídeos atractivos en plataformas específicas, aportación de información relevante para los clientes en blogs y redes sociales, así como una participación que invite al intercambio constructivo de opiniones.
La información completa y veraz inspira siempre confianza favoreciendo de forma determinante la fidelización. De igual modo, se puede ganar la confianza de los usuarios gracias a un servicio de atención al cliente rápido, eficaz y dispuesto a facilitar la resolución de problemas.