Por: Nicolás Martínez, Consejero Delegado Grupo Paceni SL y y profesor de Estrategia Comercial en Spain Business School.
El mejor juez y el más temido por todo empresario es sin dudas, el cliente. Aunque esta máxima la tenemos todos grabada a fuego en nuestra piel, lo más habitual es hacerle menos caso del que debemos. Todo lo que no se haga por y para los clientes es más que probable que no tenga la más mínima posibilidad de funcionar.
Si vas a crear un e-Commerce, hoy te propongo que tengas en cuenta algunos de los errores más habituales y procures evitarlos, por supuesto… Revisemos algunas malas prácticas en las que podríamos caer en el proceso de creación de una tienda online:
Creerse Un Especialista En Todo
Si vas a un restaurante que es especialista en Pizza, Suchi y Paella, ¿entrarías a comer? Bueno, quizá sí, quizá des con un verdadero cocinero multidisciplinar que haga lo que haga, cenes de maravilla, pero lo más probable es que no. No eres Amazon que todo lo puedes, céntrate en lo tuyo.
Caer En Lugares Comunes
¿Cuántas veces has oído “la misión de nuestra empresa es satisfacer los intereses de nuestros clientes”? Sólo faltaba que no lo fuera, ¿verdad? Pregúntate qué ofreces de valor al mercado y destácalo, si no, serás uno más.
No Me Cuentes Tu Vida
Está bien hacer caso a las variables SEO y pensar que la web tiene que tener mucho texto y muchas veces repetida tu palabra clave, pero por favor, en internet, menos es más. Ajusta tu contenido y destaca sólo lo fundamental, no te enrolles.
Creer Que Tu Web Lo Puede Tener Todo
Genial si lo consigues, pero ¿cuánto tiempo crees que tiene tu cliente para encontrar ese “todo” en tu web? Una web fácil, esto es, una web usable, llevará sí o sí lo que realmente quieres de tu web: una tasa de conversión alta. ¿Cuál es la tuya?
A Veces No Basta Con Subir Una Foto Del Móvil
Si una imagen no llama la atención o tiene la suficiente calidad, o pones la palabra “gratis” al lado, o te has cargado todo tu trabajo. Si tienes un buen móvil ¡aprende a hacer buenas fotos! y si no es lo tuyo, busca a un profesional que las haga.
No Ocultes Tus Carencias, No Van a Pasar Desapercibidas
Es humano esconder aquello que creemos que nos hace débiles, pero ¿sabemos realmente si esas carencias son definitivas para que no nos compren? Si la respuesta es sí, no crees tu e-commerce, haz otra cosa y, si no son definitivas, no les tengas miedo.
No Siempre Los Precios Baratos Dan Mejores Resultados
Está claro que los precios baratos atraen más que los caros, pero si sólo es un reclamo y, a la hora de tramitar el pedido desde el carrito el importe inicial se ha visto incrementado por, por ejemplo, el IVA, los Portes o, peor aún, la sugerencia de un producto más caro porque esa referencia no está en stock, estás fuera de mercado. Define bien tu Política de Precios, un buen libro de consulta que te sugeriría sería “Pricing Intelligence 2.0” de Mihir Kittur.
No Dejes Que Tu Web Camine Sola
¿Tan potente e infalible es tu web que con un buen diseño está todo hecho? Lo más probable es que no, de hecho, siempre habrá un cliente que quiera algo que no tienes, un pedido que llegue mal, etc. Una de mis frases favoritas y que uso frecuentemente en mi empresa y en mis clases es: “Prevé el imprevisto”; casi todos los clientes perdonan un fallo, pero sólo si se lo resuelves.
A estas alturas, seguro que se te ha ocurrido una lista más extensa de errores… que los demás cometen… ¿verdad? ¿Qué te parece si nos ayudas a completarla?
El Gobierno de Colombia ha tomado la decisión de suspender temporalmente las exportaciones de electricidad hacia Ecuador, debido a la temporada seca que enfrenta el país. La medida, que entró en vigor este martes, responde a los bajos niveles de agua en los embalses, los cuales se encuentran 16 puntos porcentuales por debajo de la meta prevista para noviembre. Según un decreto emitido por el Ministerio de Minas y Energía, la “suspensión temporal de las exportaciones de electricidad” es una medida preventiva frente a la situación crítica que afecta los recursos hídricos del país. El documento señala que la suspensión se mantendrá hasta que las condiciones permitan garantizar el abastecimiento interno. El Centro Nacional de Despacho (CND), responsable de monitorear el suministro energético, fue el encargado de proponer la suspensión de las exportaciones. En su análisis, el CND destaca que al 25 de septiembre de 2024, tras enfrentar el impacto del Fenómeno de El Niño, el Sistema Interconectado Nacional (SIN) está en fase de recuperación, pero aún cuenta con un nivel de 49,74% de los embalses. Esta cifra indica que los niveles de almacenamiento de agua son insuficientes para sostener tanto el consumo interno como las exportaciones de energía. El Fenómeno de El Niño ha tenido un impacto significativo en los niveles hídricos de Colombia, afectando tanto la producción de energía como el abastecimiento de agua en diversas regiones. Ante esta situación, el Gobierno se ha visto obligado a priorizar la seguridad energética interna, tomando decisiones difíciles pero necesarias para proteger la estabilidad del sistema eléctrico nacional. https://www.tiktok.com/@mscnoticias
Has oído hablar del nuevo WhatsApp Plus v18.20? Es como recibir una actualización superguay de tu aplicación de mensajería favorita. Vamos a hablar de todas las cosas nuevas que puedes hacer con ella. Novedades de WhatsApp Plus v18.20 Características principales de la última actualización WhatsApp Plus v18.20 trae un montón de novedades para que chatear sea aún más divertido. Es como tener un juguete nuevo con el que jugar. Interfaz de usuario mejorada La nueva versión tiene mejor aspecto que nunca. Es como darle una mano de pintura a tu teléfono. Todo es más fácil de encontrar y usar, para que puedas chatear con tus amigos más rápido. Ajustes de privacidad mejorados WhatsApp Plus ahora te da más control sobre quién ve tu información. Es como tener un escondite secreto donde sólo pueden entrar tus mejores amigos. Opciones de personalización adicionales Ahora puedes dar a WhatsApp Plus el aspecto que tú quieras. Es como decorar tu propia habitación: ¡tú eliges los colores y el estilo! Emocionantes actualizaciones Nuevos paquetes de emojis ¡Prepárate para montones de nuevos emojis! Es como tener un nuevo lenguaje para expresarte. Puedes enviar caras divertidas, animales simpáticos y mucho más a tus amigos. Mejoras en las llamadas de voz y vídeo Hablar con tus amigos es ahora mejor. El sonido es más claro y el vídeo más fluido. Es casi como estar en la misma habitación que ellos. Más límites para compartir contenido multimedia Ahora puedes compartir más fotos y vídeos con tus amigos. Es como tener una mochila más grande para llevar todas tus cosas favoritas. Cómo actualizar a WhatsApp Plus v18.20 Comprueba tu versión actual: Abre WhatsApp Plus APK Ir a Ajustes Pulse en “Ayuda Busque “Información de la aplicación”. Su versión actual se mostrará aquí Descarga la última versión: Visita la página oficial de WhatsApp Plus. Busque el botón “Descargar Haz clic en él para empezar a descargar WhatsApp Plus v18.20 Instala la actualización: Busca el archivo descargado en la carpeta Descargas de tu teléfono Pulse sobre el archivo para iniciar la instalación. Si se le pregunta, permita la instalación desde orígenes desconocidos Siga las instrucciones en pantalla Espere a que finalice la instalación Abra el WhatsApp Plus actualizado: Busca el icono de WhatsApp Plus en tu pantalla de inicio Toca para abrir la aplicación Inicia sesión con tu número de teléfono Disfruta de todas las novedades ¿Por qué elegir WhatsApp Plus? Ventajas sobre WhatsApp normal WhatsApp Plus puede hacer más cosas que el WhatsApp normal. Es como tener una navaja suiza en lugar de un cuchillo normal. Funciones únicas Hay cosas que puedes hacer con WhatsApp Plus que no puedes hacer con WhatsApp normal. Es como tener superpoderes en tu teléfono. Personalización Puedes hacer que WhatsApp Plus sea verdaderamente tuyo. Es como tener un teléfono que sabe exactamente lo que te gusta. Conclusión WhatsApp Plus Azul es un gran paso adelante con respecto a lo que estabas acostumbrado. Está repleto de nuevas funciones que hacen que chatear sea más divertido, más privado y más “tú”. ¿Por qué no lo pruebas? Puede que encuentres tu nueva forma favorita de hablar con tus amigos.
Latinoamérica enfrenta una encrucijada tecnológica. La región puede elegir la inacción, lo que podría conducir a una distopía tecnológica en la que la inteligencia artificial (IA) amplía las desigualdades, o puede tomar decisiones audaces para construir una utopía donde la tecnología beneficie a todos. La llegada de la IA no es una promesa del futuro, es una realidad que ya está transformando las sociedades. Aunque aún existen limitaciones y errores en esta tecnología, sus efectos ya son evidentes. Uno de los cambios más notorios ha sido el aumento del valor de las empresas tecnológicas y la productividad laboral en diversas industrias. Sin embargo, este crecimiento ha venido acompañado de una preocupante reducción de empleos debido a la automatización. Este fenómeno no afecta únicamente a los empleos manuales o repetitivos. Profesiones consideradas estables, como contadores, abogados y programadores, también están en riesgo. La IA está reconfigurando el mercado laboral, poniendo a muchas profesiones en el banquillo de los reemplazables. Latinoamérica se encuentra en el momento de decidir qué camino tomar: seguir una ruta donde la tecnología profundiza las desigualdades o construir un futuro donde la IA se convierta en una herramienta de inclusión y mejora de la calidad de vida para todos. La decisión es ahora y las medidas a tomar serán cruciales para definir el futuro de la región. https://www.tiktok.com/@mscnoticias
Interés creciente en BRICS: Más de 40 países buscan unirse en 2024 El reciente informe revela que aproximadamente 40 países están interesados en unirse a la alianza BRICS en 2024. Todas estas naciones pertenecen a economías emergentes ubicadas en Asia, África y Sudamérica, lo que refleja un cambio significativo en el orden económico global. El informe titulado “Un desafío al orden económico global”, publicado por Henley & Partners, una firma internacional de asesoría en migración de inversiones, destaca que estos países en desarrollo buscan utilizar monedas locales para el comercio, con el fin de fortalecer sus economías y reducir su dependencia del dólar estadounidense. Actualmente, el dólar se considera un obstáculo para el crecimiento económico de estas naciones, por lo que los BRICS resultan atractivos gracias a su impulso hacia la desdolarización. Dejar de lado el dólar no solo ayudaría a estos países a proteger sus economías nativas, sino que también les permitiría distanciarse de la creciente deuda de Estados Unidos, que recientemente alcanzó los 34,4 billones de dólares. El BRICS, además, sigue avanzando en su plan de integración de monedas locales, respaldado por un proyecto de sistema de pago independiente, que podría presentarse antes de que termine el año. Los miembros de BRICS han subrayado en repetidas ocasiones que la multipolaridad es un proceso histórico irreversible. A pesar de los intentos de Occidente por detener este cambio para prolongar su hegemonía, los BRICS continúan consolidándose como una alternativa económica global frente a la influencia de Estados Unidos y sus aliados. https://www.tiktok.com/@mscnoticias
El presidente de Argentina, Javier Milei, calificó a China como un “socio comercial muy interesante” debido a que “no pide nada” a cambio, según expresó durante una entrevista en un programa de televisión argentino. El mandatario confirmó su viaje a China, donde participará en una reunión de la Celac en enero, reforzando así los lazos diplomáticos entre ambas naciones. En el marco de la reciente Asamblea General de la ONU, los ministros de Asuntos Exteriores de Argentina y China, Diana Mondino y Wang Yi respectivamente, se encontraron en Nueva York. En dicha reunión, ambas partes mostraron disposición a fortalecer la cooperación bilateral con especial foco en el ámbito económico y comercial, aspectos fundamentales para las dos economías. Por su parte, China reafirmó su compromiso con Argentina, destacando su disposición a seguir siendo un “buen amigo y socio” del país latinoamericano. Wang Yi subrayó la importancia de que Argentina otorgue un lugar prioritario a la relación bilateral dentro de su política exterior, como clave para el desarrollo de su economía. El canciller chino también destacó que las políticas de China hacia Argentina mantienen continuidad y estabilidad, lo que ha permitido sólidas bases de cooperación entre ambas naciones. Además, enfatizó la complementariedad de sus economías, lo que abre la puerta a nuevas oportunidades de colaboración mutua en los próximos años. https://www.tiktok.com/@mscnoticias
El sector financiero está en una constante transformación, pero pocos desafíos han sido tan disruptivos como la introducción de las criptomonedas. Este tipo de activo evade el sistema económico tradicional, aunque se ha integrado con rapidez a sus métodos. Una de las innovaciones más recientes que está tomando fuerza son los préstamos por criptomonedas, una tendencia en crecimiento, especialmente en México y Latinoamérica. Plataformas como Bit2Me están a la vanguardia de esta evolución, permitiendo a los usuarios dejar sus criptoactivos como garantía a cambio de recibir préstamos de hasta $22 millones de pesos. Esta plataforma acepta Bitcoin y Ethereum como colateral, mientras que el dinero del préstamo puede ser recibido en criptomonedas como USDT, USDC y EURT. Posteriormente, estos activos digitales pueden ser convertidos en dólares, lo que abre nuevas oportunidades para los usuarios. La creciente popularidad de los préstamos basados en criptomonedas en la región está redefiniendo el panorama financiero, brindando alternativas de crédito a aquellos que poseen estos activos digitales. https://www.tiktok.com/@mscnoticias